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Escreva para admin@bitgpi.es com o assunto «Soporte-BitGPI». Responderemos em horário laboral.
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De segunda a sexta-feira, em horário de expediente (hora de Espanha peninsular).
O que incluir na sua mensagem
- A sua organização e o e-mail com que entra.
- Se é a web ou a app e, no caso da app, o sistema (Android ou iOS) e a versão.
- O que estava a fazer e o que aconteceu.
- Capturas de ecrã, se possível.
Perguntas habituais
Como obtenho uma conta?
Não há registo aberto. As contas são criadas pelo administrador da sua organização ou pela Biton ao pôr o serviço em funcionamento.
Esqueci-me da palavra-passe.
No ecrã de início de sessão, toque em recuperar a palavra-passe e indique o seu e-mail. Se a sua organização entra com Microsoft Entra ID, a palavra-passe é gerida pela sua organização.
O leitor RFID não liga.
O RFID só funciona em Android com leitores Zebra. Verifique se o leitor está ligado e emparelhado por Bluetooth, e se a app tem a permissão de dispositivos próximos.
Como sincronizo o que fiz offline?
Quando recuperar a ligação, abra o modo offline e inicie a sincronização. Até lá, os bens registados ficam guardados no dispositivo.
Como peço que apaguem a minha conta?
Consulte a página de eliminação de conta: aí explica-se o processo e que dados são eliminados.