Salta al contingut
Torna a l'inici

Suport de BitGPI

Ajuda per als usuaris del web i de l'app de BitGPI.

Què has d'incloure al missatge

  • La teva organització i el correu amb què hi entres.
  • Si és el web o l'app, i a l'app el sistema (Android o iOS) i la versió.
  • Què estaves fent i què ha passat.
  • Captures de pantalla, si pots.
Esborrament del compte i de les dades

Preguntes habituals

Com aconsegueixo un compte?

No hi ha registre obert. Els comptes els crea l'administrador de la teva organització o Biton en posar en marxa el servei.

He oblidat la contrasenya.

A la pantalla d'inici de sessió, prem recuperar la contrasenya i indica el teu correu. Si la teva organització entra amb Microsoft Entra ID, la contrasenya la gestiona la teva organització.

El lector RFID no connecta.

L'RFID només funciona a Android amb lectors Zebra. Comprova que el lector està encès i aparellat per Bluetooth, i que l'app té el permís de dispositius propers.

Com sincronitzo el que he fet sense connexió?

Quan recuperis la connexió, obre el mode sense connexió i llança la sincronització. Fins aleshores, els béns donats d'alta es desen al dispositiu.

Com demano que esborrin el meu compte?

Consulta la pàgina d'esborrament del compte: s'hi explica el procés i quines dades s'eliminen.